Aurelie R.
Purchase new vehicle
- Purchase confirmed on 2/8/21
Le rendez-vous pris en ligne n'avait pas été enregistré par la concession, pour une raison que j'ignore. Mon véhicule a tout de même été pris en charge et une remise appliquée sur la facture.
En revanche, pas de véhicule de courtoisie, il m'a fallu louer un véhicule sur place et refaire le trajet le lendemain pour récupérer ma voiture.
Le personnel a été agréable, j'aurais simplement préféré ne pas sacrifier 2 matinées de travail pour une vidange...
Julian R. replied:
2/15/21
Bonjour Aurélie R.,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.
Le service client LG Carcassonne Automobiles.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
