Nous avons eut une mésentente sur un changement de différentes pièces. Alors que c’était initialement pour une simple vidange. J’ai eu l’impression d’être forcé et n’avoir aucune explication fiable sur le fait des différentes pièces à changer. (Disques, plaquettes, pneus, batterie) pour une voiture qui n’a que 50000 au compteur je trouve ça étrange. Sans compter que suite à cela on m’a laissé attendre 30 minutes debout (je suis enceinte) sans vouloir m’adresser un mot. Je suppose que c’est une façon de montrer son mécontentement. Je déménage à l’étranger pour une petite durée. Mais à mon retour j’irais à la concurrence il en est sûr.
Julian R. replied:
5/17/21
Bonjour Nancy C..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Carcassonne Automobiles
