Toujours un rajout de dernière minute qui engage des frais supplémentaires
Julian R. replied:
2/2/21
Monsieur bonjour
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, aussi, nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre visite.
Nous regrettons que votre dernière expérience nous vous ait donné entière satisfaction.
Notre équipe vous a signalé en effet, lors de la prestation, la nécessité de changer les plaquettes et les disques de votre véhicule et a convenu avec vous du devis et ordre de réparation.
Il est de notre obligation de vous rendre un véhicule en bon état de marche et surtout, de prévenir votre sécurité.
Peut-être une incompréhension persiste-t'elle, et nous vous vous prions de nous excuser si votre conseiller a manqué de clarté sur ce complément de prestation.
Si vous souhaitez nous en dire plus, nous sommes à votre disposition afin de pouvoir satisfaire vos attentes, dans les meilleurs délais à: mvaneeckhout@lgauto.fr;
Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée.
Groupe LG Relations Clients
