CEDRIC J.
After sales
- Opel Meriva
- Purchase confirmed on 11/30/19
2 points pour les réparations. 10/10 pour les mécanos, mais Je ne recommanderais jamais ce garage.
Habitué des concessions Opel ou je retrouve habituellement le service qualité et le savoir être de la marque, je ne retournerai pour rien au monde dans cette concession, pour plusieurs raisons :
- Tentative de survente, heureusement que mon véhicule est suivie de prêt par mon garage vendeur pour sur je connaisse chacun des éléments d'usures, sinon j'étais partie pour tout changer.
- Menace d'immobiliser mon véhicule après mon refus de changer mes plaquettes de freins.
- Refus de prendre en compte mon assurance. Malgré tous les éléments en ma possession, dans un premier temps il ne connait pas cette assurance et dans un second temps, le chef d'atelier m'indique que l'assurance ne prend plus en charge les réparations sur mon véhicule... En gros, je paye pour rien... J'ai dus demander à l'assureir de contacter le garage pour faire valoir mes droits. L'assureur lui a rappeler qu'il ne pouvait pas faire lui-même le diagnostique à leur place.
- disparition de 20€ et un paquet de cigarettes x30, dans un des rangements de l'habitacle. Je n'ai jamais eu ce genre de problème dans un garage Opel, mais c'est ma faute je l'accorde... Pour autant, dans mon garage vendeur, j'ai une confiance aveugle et ils me le rendent bien.
- Et au moment de récupérer mon véhicule, pas de bonjour, le chef atelier laisse un mécano me remettre mon véhicule et si je n'avais pas dit plus fort au-revoir, je n'aurais même pas eu cette politesse à mon départ.
- Bref, je déconseille totalement ! La prochaine fois, je préfèrerais payer le dépassement de kilomètre et aller dans une autre concession Opel !
L'équipe Claro Automobiles Rennes replied:
12/16/19
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claro Automobiles Rennes
