S.
After sales
- Peugeot 5008
- Purchase confirmed on 11/13/24
Pose de l'attelage mal réalisée, du coup, le pot d'échappement de ma voiture s'est décroché.
Quand je suis revenu à la concession, on m'a pris de haut en me disant que c'était moi qui décrochait des câbles électriques et qui mettait mes mains partout... Le réceptionniste s'est énervé et m'a manqué de respect. Sans l'intervention du chef d'atelier, je ne sais pas ce qu'il se serait passé.
De plus, le réceptionniste roule avec les voitures des clients comme s'il était sur une piste de circuit...
Bien peu d'attention et de respect pour une voiture neuve....
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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Marina G. from the point of sale
PEUGEOT BERNIER OLIVET replied:
1/20/25
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster cet avis, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés.
Nous reconnaissons totalement les manquements professionnels que votre conseiller a eu à votre égard, sachez que avons pris en compte cette situation en interne.
Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. En effet, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Peugeot Bernier Olivet
