MINI Altitude 69 Lyon

6 RUE JOANNES CARRET
69009 LYON

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After sales

5	56 %	829 reviews
4	27 %	394 reviews
3		127 reviews
2		34 reviews
1		84 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 19h
Sunday: Closed

9 / 10

JACQUES B. After sales - Mini Countryman - Purchase confirmed on 2/8/24

No comment

Benjamin R. from the point of sale MINI Altitude 69 Lyon replied: 2/14/24

Bonjour Jacques B.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession.
Merci de votre confiance,
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

1 / 10

L. After sales - Mini Countryman - Purchase confirmed on 2/5/24

Je suis en désaccord avec la non prise en charge par le constructeur.

Welcome: 8 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 6 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 5 / 10

Georges F. from the point of sale MINI Altitude 69 Lyon replied: 2/22/24

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de nos clients et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire.

Merci de votre retour
L'équipe Altitude 69 Lyon

10 / 10

DANIELA-RODICA R. After sales - Purchase confirmed on 2/7/24

Excellent accueil, explications claires, efficacité.

Benjamin R. from the point of sale MINI Altitude 69 Lyon replied: 2/12/24

Bonjour Daniela-rodica R.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

10 / 10

Carole C. After sales - Purchase confirmed on 2/8/24

No comment

Benjamin R. from the point of sale MINI Altitude 69 Lyon replied: 2/10/24

Bonjour Carole C.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

3 / 10

SANDRINE C. After sales - Purchase confirmed on 2/6/24

No comment

Georges F. from the point of sale MINI Altitude 69 Lyon replied: 2/12/24

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre évaluation et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est d'une importance capitale pour nous, et nous aimerions avoir l'opportunité de discuter davantage de votre expérience afin d'améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement à experienceclient@groupe-altitude.com pour résoudre tout problème que vous auriez rencontré. Merci de votre feedback précieux.

Cordialement,
L'équipe MINI Altitude 69 Lyon

8 / 10

PHILIPPE ET VERONIQUE B. After sales - Purchase confirmed on 2/6/24

No comment

10 / 10

JEAN CLAUDE M. After sales - Mini Countryman - Purchase confirmed on 2/8/24

Très bon accueil, efficace, aimable à la réception de la part de Christophe.

Benjamin R. from the point of sale MINI Altitude 69 Lyon replied: 2/10/24

Bonjour Jean Claude M.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

9 / 10

MONIQUE C. After sales - Purchase confirmed on 2/6/24

J'ai apprécié les conseils , le sérieux.

Benjamin R. from the point of sale MINI Altitude 69 Lyon replied: 2/8/24

Bonjour Monique C.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

9 / 10

VALERIE T. After sales - Mini Countryman - Purchase confirmed on 2/6/24

No comment

Benjamin R. from the point of sale MINI Altitude 69 Lyon replied: 2/8/24

Bonjour Valerie T.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule Mini Countryman.
Merci de votre confiance,
L'équipe de MINI Altitude 69 Lyon

6 / 10

Justine B. After sales - Purchase confirmed on 2/6/24

je pensais que allant chez MINI (à Bayonne c'était le cas) j'aurai récupérer ma voiture propre et parfaitement nettoyée !

Hors ici un leger coup d'aspirateur, à peine il y a encore toute la poussiere dans les recoins, et la carrosserie aurait pu etre également mieux nettoyé je suis très déçue de cette concession, MINI ne m'avait pas habitué à ça.

Pas de moyen de paiement autre que la CB possible ... (pas de virement, pas de chèque ... pas de LIQUIDE ... bref pas très souple)

Georges F. from the point of sale MINI Altitude 69 Lyon replied: 2/9/24

Bonjour,

Nous sommes désolés de votre expérience. Nous sommes navrés pour la propreté insatisfaisante de votre voiture. Votre remarque concernant les facilités de paiement est également prise en considération. Nous apprécions grandement vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.

Cordialement,
L'équipe Altitude 69 Lyon