DIDIER M.
Purchase new vehicle
- Purchase confirmed on 7/1/24
Je ne connais pas la concession de Wattelier car nous avons commandé à Libertium Sens, par conséquent cette note est pour la concession de Sens. Délai pour faire venir le véhicule de Wattelier à Sens trop long 2 semaines + montage des accessoires plus de 3 semaines.
En possession du véhicule, nous sommes partis et avons constaté que la batterie ne charge pas sur les panneaux solaires, ni avec l'alternateur du moteur, appel du concessionnaire qui nous répond que cela doit être un fusible ou un fil non branché et nous donne un rendez-vous pour 3 semaines plus tard car ils sont trop surchargés. Nous rentrons donc à la maison, séjour écourté car plus d'autonomie et devons attendre l'intervention pour repartir. Pour ma part, c'est inadmissible , quand on achète un véhicule neuf et qu'il y a un problème, l'intervention devrait se faire dans un délai acceptable. En attendant nous faisons quoi, nous louons et nous envoyons la facture au concessionnaire? Par contre, un point positif, le commercial s'est demené et merci à lui car sans sa tenacité, je pense que nous ne serions pas encore livrés.
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Welcome
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Advice given
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9 / 10
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Test
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5 / 10
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Delivery
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9 / 10
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Dealer presentation
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10 / 10
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Vehicle information
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9 / 10
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Interior cleanliness
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10 / 10
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Exterior cleanliness
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10 / 10
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Clarity of the secretariat
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10 / 10
Caroline C. from the point of sale
LIBERTIUM WATTELLIER replied:
7/5/24
Monsieur M., notre équipe nous a confirmé votre entretien téléphonique et qu'il est convenu que vous déposiez votre véhicule ce jour. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. Cordialement, le Service Relation Client
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
