LIBERTIUM ORLEANS

Route d'Orléans RN 152
45130 Meung-sur-Loire

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5	57 %	494 reviews
4	27 %	237 reviews
3		79 reviews
2		21 reviews
1		38 reviews

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Monday: Closed
Tuesday: 9h 12h 14h 18h30
Wednesday: 9h 12h 14h 18h30
Thursday: 9h 12h 14h 18h30
Friday: 9h 12h 14h 18h30
Saturday: 9h 12h 14h 18h30
Sunday: Closed

10 / 10

JOEL & NICOLE R. After sales - Purchase confirmed on 4/9/24

Client depuis plusieurs années j'ai toujours été satisfait

9 / 10

PHILIPPE & MCHRISTIN P. After sales - Purchase confirmed on 4/9/24

Très bon service tout renseignements a une réponse c’est super bon je dirait que quelle que fois nous attendons beaucoup pas toujours justifier il font se qu’il peuve c’est toujours sa dans l’ensemble nous sommes comptent d’avoir des très bon professionnel

7 / 10

THIERRY & EMILIE F. After sales - Purchase confirmed on 4/9/24

Manque toujours les pièces joint douche et manivelle pour le lit sa fait un an que sa dure

Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Advice given: 6 / 10
Quote: 6 / 10
Overall: 7 / 10
Dealer presentation: 8 / 10
Appointment deadlines: 8 / 10
Post-intervention cleaning: 8 / 10
Repairs: 8 / 10
Overall satisfaction: 9 / 10

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM ORLEANS replied: 4/16/24

Madame, Monsieur, nous avons pris note de votre remarque, notre équipe vous fera parvenir prochainement les pièces par courrier, comme convenu. Nous sommes navrés de ce délai et vous présentons nos excuses.
Cordialement, le Service Relation Client

9 / 10

Fabien R. After sales - Purchase confirmed on 4/3/24

Equipe à l'écoute, lors de la récupération du véhicule, une collaboratrice voisine de la réception atelier a pris en charge notre dossier ce qui a permis de réduire le temps d'attente. Petit bémol, lors de la dépose du véhicule, j'avais demandé le chiffrage d'une prestation d'alimentation électrique qui n'avait pas été préparé. Ceci a cependant été fait immédiatement après réception de mon véhicule. Bonne réactivité de l'ensemble de l'équipe.

9 / 10

DIDIER L. After sales - Purchase confirmed on 4/2/24

No comment

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM ORLEANS replied: 4/10/24

Bonjour,
C'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre notation ! Nous sommes curieux de savoir ce que vous pensez de notre concession LIBERTIUM ORLEANS. Laissez-nous un commentaire.
A bientôt !

7 / 10

Alvaro F. After sales - Purchase confirmed on 4/6/24

No comment

Welcome: 7 / 10
Time taken: 7 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 5 / 10
Dealer presentation: 8 / 10
Appointment deadlines: 4 / 10
Post-intervention cleaning: 7 / 10
Repairs: 7 / 10
Overall satisfaction: 9 / 10

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM ORLEANS replied: 4/9/24

Bonjour Alvaro F.,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter ! Vous semblez cependant moyennement satisfait ... Notre équipe est certaine de pouvoir mieux faire ! En nous partageant votre expérience, nous pourrons améliorer la qualité de nos services et de notre accueil. Nous attendons vos remarques à relation.client.est@libertium.fr
A bientôt chez LIBERTIUM ORLEANS

4 / 10

CLAUDE D. After sales - Purchase confirmed on 4/4/24

No comment

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM ORLEANS replied: 4/9/24

Claude D., merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre visite dans notre concession LIBERTIUM ORLEANS. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante. Votre satisfaction étant au centre de nos priorités, nous aimerions en savoir plus. Nous vous invitons donc à nous écrire à relation.client.est@libertium.fr
Vos remarques seront lues avec attention et prendront place dans notre démarche de qualité.

10 / 10

KLEBER B. After sales - Purchase confirmed on 4/5/24

L accueil toujours impeccable et les services aussi ; mais ce qui est déplorable se sont le prix des pièces détachées , on me demande
90 euros pour 4 minuscules caches en plastique , c'est une honte , (vous pouvez vérifier dans la demande de prix) .
Evidemment c est impossible que je les commande ! Qui s'en met plein les poches ?

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM ORLEANS replied: 4/9/24

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête et sommes ravis d'apprendre que notre équipe est à la hauteur de vos attentes. Concernant votre demande de tarif, nous vous confirmons que notre équipe vous a communiqué les tarifs de vente pratiqués. Au plaisir de vous revoir chez Libertium Orléans.

7 / 10

Michel R. After sales - Purchase confirmed on 4/3/24

Le temps qui nous a été donné pour la durée des travaux a été dépassé de 45 minutes. J'ai dû demander l'heure de fin des travaux.

Welcome: 8 / 10
Time taken: 7 / 10
Advice given: 8 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 4 / 10
Dealer presentation: 8 / 10
Appointment deadlines: 9 / 10
Post-intervention cleaning: 8 / 10
Repairs: 9 / 10
Overall satisfaction: 9 / 10

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM ORLEANS replied: 4/9/24

Monsieur R., nous vous présentons nos excuses pour ce délai. Vos avis sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir chez Libertium Orléans.

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

FRANCOIS & CATHERINE V. After sales - Purchase confirmed on 4/3/24

No comment

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM ORLEANS replied: 4/8/24

Francois & Catherine V., l'ensemble de l'équipe LIBERTIUM ORLEANS vous remercie pour la note que vous avez laissée suite à votre visite dans notre établissement. Votre retour a une réelle importance dans notre démarche d'amélioration de la qualité de nos services. N'hésitez donc pas à nous laisser un commentaire.