LIBERTIUM METZ NORD

171 Route de Thionville
57140 WOIPPY

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5	49 %	557 reviews
4	26 %	294 reviews
3		143 reviews
2		50 reviews
1		85 reviews

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Monday: Closed
Tuesday: 9h 12h 14h 18h30
Wednesday: 9h 12h 14h 18h30
Thursday: 9h 12h 14h 18h30
Friday: 9h 12h 14h 18h30
Saturday: 9h 12h 14h 18h30
Sunday: Closed

8 / 10

MARC E. After sales - Purchase confirmed on 9/18/24

No comment

Brice L. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 10/2/24

Bonjour Marc E.,
Merci pour votre note encourageante mais pas suffisante pour notre équipe LIBERTIUM METZ NORD. Quelles améliorations pouvons-nous apporter pour mériter une note maximale de votre part ? VOTRE satisfaction est notre grande priorité, votre avis nous intéresse donc fortement. Nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail à relation.client.est@libertium.fr pour nous parler de votre expérience et de vos attentes.
A bientôt !

9 / 10

Laurent&Celine B. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 9/28/24

No comment

Brice L. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 10/1/24

Bonjour Laurent&celine B.,
Nous vous remercions pour votre note. Qu'avez-vous pensé de votre visite chez LIBERTIUM METZ NORD ? N'hésitez pas à compléter votre notation par un commentaire !

7 / 10

Gilbert S. After sales - Fiat - Purchase confirmed on 9/25/24

Travail bien exécuté
Mais très longue attente à la réception

Welcome: 5 / 10
Time taken: 5 / 10
Advice given: 8 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10
Dealer presentation: 10 / 10
Appointment deadlines: 5 / 10
Post-intervention cleaning: 10 / 10
Repairs: 9 / 10
Overall satisfaction: 10 / 10

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 9/30/24

Monsieur S., nous vous remercions pour votre retour. Nous avons pris note de votre remarque sur l'attente, et l'avons transmise à notre équipe pour mise en place d'actions correctives. Les retours de nos clients sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service. Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition. Cordialement, le Service Relation Client

1 / 10

Veli A. After sales - Purchase confirmed on 9/25/24

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Brice L. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 9/28/24

Bonjour Veli A.,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Chez LIBERTIUM METZ NORD, nous faisons le maximum pour satisfaire notre clientèle. Par conséquent, nous sommes navrés d'apprendre que cela n’ait pas été votre cas.
Aidez-nous à améliorer votre expérience, faites-nous part de votre avis en nous écrivant à relation.client.est@libertium.fr

10 / 10

Pascal G. After sales - Purchase confirmed on 9/25/24

Rapidité, efficacité, professionnalisme

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 10/15/24

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité, l’efficacité et le professionnalisme de notre équipe. N’hésitez pas à revenir nous voir chez Libertium Metz Nord.

9 / 10

Bruno A. After sales - Purchase confirmed on 9/20/24

Le numéro 4 à sélectionner pour joindre l'atelier lorsque l'on téléphone ne sert à rien, personne ne répond (13 appels sans réponse en 2 jours : je voulais connaître l'avancement des travaux car je devais louer un véhicule pour récupérer la caravane...).
J'ai dû malheureusement à 2 reprises passer par le service commercial (touche 1) pour que quelqu'un décroche et s'occupe de ma demande...
Pour information, j'ai eu il y a quelques semaines, à faire avec Libertium de Saint-Dizier. Et là bas, au bout de quelques sonneries sans réponse, une secrétaire à "l'accueil général", décroche et vous donne son avis sur la "non réponse"

9 / 10

Jose manuel M. After sales - Purchase confirmed on 9/21/24

No comment

Brice L. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 9/24/24

MERCI ! Votre note est un véritable encouragement pour notre équipe Jose Manuel M.. Et vous pouvez encore plus nous aider : laissez-nous simplement un commentaire sur votre expérience à LIBERTIUM METZ NORD. Votre satisfaction est notre priorité.

9 / 10

Dominique T. After sales - Purchase confirmed on 9/20/24

No comment

Brice L. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 9/24/24

Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour cette note Dominique T.. Nous vous invitons à nous laisser également un commentaire pour comprendre votre expérience au sein de notre concession LIBERTIUM METZ NORD. Nous pourrons ainsi améliorer la qualité de nos services et vous apporter entière satisfaction !

1 / 10

Raymond F. After sales - Purchase confirmed on 9/20/24

Étant malentendant sa n'est pas la première que je rencontre des soucis avec cette boutique cette fois ci il m'ont facturé plis de 8 h de main d'eouvre pour mettre du sika au doigt sans même démonté les pièces nécessaire ni même netoyer les surfaces ....
Inadmissible

Welcome: 7 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 3 / 10
Quote: 3 / 10
Overall: 9 / 10
Dealer presentation: 7 / 10
Appointment deadlines: 9 / 10
Post-intervention cleaning: 3 / 10
Repairs: 1 / 10
Overall satisfaction: 8 / 10

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 10/17/24

Monsieur F., nous sommes navrés de cette situation et vous présentons nos excuses. Notre équipe nous a confirmé que les travaux ont été repris sur votre véhicule afin de vous apporter entière satisfaction.
Les retours de nos clients sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
Cordialement, le Service Relation Client

6 / 10

Marie L. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 9/17/24

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Brice L. from the point of sale LIBERTIUM METZ NORD replied: 9/21/24

Bonjour Marie L.. Votre note laisse sous-entendre votre déception ou insatisfaction auprès de notre établissement LIBERTIUM METZ NORD. Nous vous invitons à écrire à notre service clients qui ne manquera pas ensuite de revenir vers vous : relation.client.est@libertium.fr

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.