Jean Denis M.
After sales
- Purchase confirmed on 4/16/22
Bonjour. Je me suis rendu à plusieurs reprises dans vos ateliers pour des problèmes rencontrés avec mon CC Rapido de 2020. Pour chaque intervention les réparations demandées n'ont pas été réalisées ou que partiellement. Il m'a fallut donc ramener le CC ultérieurement pour terminer les opérations.
J'ai connu CLC en 2018 année de l'achat de mon premier CC, j'en suis au 3ème CC acheté chez CLC. Je pense être un client fidèle et j'ai également fait vendre 3 CC à des amis en les emmenant chez CLC.
Je constate que malheureusement aucune reconnaissance et faite à mon égard.
J'avais auparavant une confiance totale dans vos ateliers, mais aujourd'hui j'ai des doutes sur la compétence a réparer certaine défaillance.
Voila pourquoi ma note de 7 se justifie.
Par contre l'accueil reste au TOP.
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Welcome
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9 / 10
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Quote
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8 / 10
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Overall
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5 / 10
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Dealer presentation
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8 / 10
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Appointment deadlines
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7 / 10
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Post-intervention cleaning
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8 / 10
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Repairs
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4 / 10
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Overall satisfaction
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7 / 10
Caroline C. from the point of sale
LIBERTIUM METZ NORD replied:
4/25/22
Monsieur M., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous remercions pour votre fidélité. Notre équipe CLC Metz va reprendre contact prochainement avec vous afin de faire le point sur votre dossier.
Restant à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
Cordialement, le Service Relation Client
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
