DOMINIQUE M.
Purchase used vehicle
- Purchase confirmed on 6/18/21
Très déçu par la personne préposée au financement. La rétention d'informations voir l'absence m'a fait contracter l'assurance facultative SECURIVIE, sans que j'en sois verbalement informé. En relisant, à tête reposée l'ensemble documentaire je me suis aperçu que je n'étais pas assuré pour "la perte totale et irréversible d'autonomie .." dans la mesure ou j'ai plus de 60 ans et que la personne qui a pris l'initiative de me faire souscrire l'assurance ne m'a pas jamais informé de cette disposition. Heureusement, que j'ai pu rectifier le contrat. Le commercial m'a donné plus de renseignements sur la possibilité du remboursement par anticipation que la personne chargée du financement.
Concernant la mise à disposition du véhicule, je peux comprendre que vu le nombre de modèles commercialisés il soit difficile de maîtriser tout, sur certains points, par analyse j'avais trouvé le principe de fonctionnement que le technicien ne connaissait pas, j'ai arrêté de poser des questions qui n'auraient pas trouvées de réponses tant le cadre de présentation est réduit à sa plus simple expression.
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Welcome
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9 / 10
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Dealer presentation
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8 / 10
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Vehicle information
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4 / 10
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Interior cleanliness
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8 / 10
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Exterior cleanliness
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9 / 10
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Clarity of the secretariat
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8 / 10
Caroline C. from the point of sale
LIBERTIUM VESOUL replied:
6/22/21
Bonjour Monsieur M., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Nous avons remonté votre avis à notre site JEANNIOT LOISIRS VESOUL.
Nous restons à votre disposition par mail à relation.client@clc-loisirs.com
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
