AUTOBERNARD - RUY

44 IMPASSE DU PLAN D'EAU
38300 RUY-MONTCEAU

Purchase used vehicle

After sales

5	48 %	133 reviews
4	40 %	109 reviews
3		19 reviews
2		2 reviews
1		14 reviews

Opening hours

Monday: 8h30 12h 14h 19h
Tuesday: 8h30 12h 14h 19h
Wednesday: 8h30 12h 14h 19h
Thursday: 8h30 12h 14h 19h
Friday: 8h30 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

8 / 10

CATHERINE G. Purchase used vehicle - Renault Clio - Purchase confirmed on 8/23/23

vehicule pas encore livrer malgres un bon de commande signer du 04 08 2023 sachant qu on avait mis une date du 23 08 2023 pour avoir la voiture avant la reprise du travail j espere avoir une date de livraison prochainement je sait c etait periode vacance

Welcome: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Test: 8 / 10
Delivery: 8 / 10

Service client AUTOBERNARD - RUY replied: 9/12/23

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession automobile. Nous sommes désolés d'apprendre que votre véhicule n'a pas encore été livré selon les délais convenus. Nous comprenons l'importance de recevoir votre voiture avant la reprise du travail et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Nous nous efforçons de résoudre cette situation au plus vite et nous vous tiendrons informée dès que nous aurons une date de livraison précise. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation. Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
L'équipe AUTOBERNARD - RUY

10 / 10

BERNADETTE M. Purchase used vehicle - Renault Captur - Purchase confirmed on 8/22/23

Très bien reçue et conseillée par le vendeur.
Néanmoins le responsable m'a refusée une voiture de prêt pendant 3 jours ( mon achat faisant suite à un accident avec mon ancien véhicule en épave. ... pourtant acheté chez autobernard bourgoin .....)
De plus ce nouveau véhicule venant de Chalon, le vendeur chalonnais a annoncé une garantie de 8 mois par téléphone, mais a écrit 6 mois sur les documents d'achats ???? Dommage ce manque de ''consideration''

Service client AUTOBERNARD - RUY replied: 8/26/23

Bonjour Bernadette M. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe AUTOBERNARD - RUY

2 / 10

A. Purchase used vehicle - Renault Captur - Purchase confirmed on 7/28/23

Bonjour
Le délai de livraison a été fort long ... erreur sur le kilométrage d'ou une reprise complète du dossier.
A la livraison du véhicule, le plein n'était pas fait et la batterie non chargée (véhicule hybride rechargeable).
Câble de chargement non fourni à la livraison . Problème non encore résolu.
Je ne recommanderai pas votre établissement.

Welcome: 4 / 10
Advice given: 2 / 10
Test: 1 / 10
Delivery: 1 / 10

Service client AUTOBERNARD - RUY replied: 8/1/23

Bonjour Levin A.,

Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.

Bonne journée à vous
L'équipe AUTOBERNARD - RUY

1 / 10

BENJAMIN G. Purchase used vehicle - Renault Clio - Purchase confirmed on 7/21/23

Voiture achetez il y a 2 jours problème boîte ont me dit d'aller ailleurs pour la faire diagnostiqué 1 mois d'attente pour avoir un rendez-vous . Voiture inutilisable

Welcome: 8 / 10
Advice given: 7 / 10
Test: 1 / 10
Delivery: 1 / 10

Service client AUTOBERNARD - RUY replied: 8/1/23

Bonjour Benjamin G.,

Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous reviendrons vers vous prochainement.

Bonne journée à vous
L'équipe AUTOBERNARD - RUY

9 / 10

MIREILLE / GAETAN M. Purchase used vehicle - Fiat 500 - Purchase confirmed on 6/13/23

No comment

Service client AUTOBERNARD - RUY replied: 6/16/23

Merci beaucoup Mirielle/gaetan M. pour votre évaluation ! L'équipe AUTOBERNARD - RUY reste à votre disposition pour toutes vos demandes. Nous vous souhaitons une très belle journée !

8 / 10

JEAN FRANCOIS C. Purchase used vehicle - Renault Clio - Purchase confirmed on 5/25/23

Personne accueillante, connaît son métier, souriant, mais.

Par contre, pas de négociation possible.

Pour le prix mis, soit 11000 euro, pas de carte grise offerte, ou quelque accessoires ( tapis de voiture, voir autre...)

Welcome: 8 / 10
Advice given: 9 / 10
Test: 4 / 10
Delivery: 5 / 10

Service client AUTOBERNARD - RUY replied: 5/31/23

Bonjour Jean Francois C.,

Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis et pour vos remarques. Il est toujours intéressant pour nous de connaitre le ressenti de votre expérience lors de votre passage dans notre concessions. Nous les prenons en compte pour améliorer nos services.

Bonne journée à vous,
L'équipe AUTOBERNARD - RUY

10 / 10

ZEIN B. Purchase used vehicle - Renault Megane - Purchase confirmed on 5/16/23

No comment

Service client AUTOBERNARD - RUY replied: 5/19/23

Bonjour Zein B. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe AUTOBERNARD - RUY

3 / 10

GEOFFREY B. Purchase used vehicle - Peugeot 5008 - Purchase confirmed on 5/15/23

No comment

Service client AUTOBERNARD - RUY replied: 5/18/23

Bonjour Geoffrey B.,

Nous regrettons l’expérience que vous avez eu dans notre concession. Nous vous invitons à revenir vers nous à cette adresse : avisclient@autobernard.com svp afin que nous puissions échanger ensemble sur cette situation.

En attendant votre retour, nous vous prions d'agréer, nos salutations distinguées.

Bonne journée,
Cordialement,
L'équipe AUTOBERNARD - RUY - Autobernard

9 / 10

JEAN LUC/LAURENCE N. Purchase used vehicle - Dacia Duster - Purchase confirmed on 4/27/23

No comment

Service client AUTOBERNARD - RUY replied: 5/2/23

Bonjour Jean N.,

Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre évaluation ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.

Au plaisir de vous revoir !
Agréable journée à vous,
AUTOBERNARD - RUY