RICHARD M.
Purchase used vehicle
- Renault 25
- Purchase confirmed on 2/2/21
Le livret de garantie était blanc , j'ai du revenir à Pontarlier , le vendeur n'était pas là mais ses collègues ont fait le nécessaire . Le vendeur ne m'a pas averti pour le ad blue et je suis tombé en panne à 200km de Pontarlier , le reservoir de ad blue était pratiquement vide quand j'ai reçu le véhicule à Pontarlier ... un cache de la portière arrière est cassé et je m'en suis rendu compte après une semaine , c'est un peu compliqué de donner une bonne note , désolé .
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Welcome
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10 / 10
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Advice given
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3 / 10
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Test
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8 / 10
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Delivery
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6 / 10
Service client RENAULT PONTARLIER replied:
3/18/21
Bonjour Richard M.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - autobernard.com
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
