8.9

Citroën France Auto Toulouse Montaudran

24 AVENUE DIDIER DAURAT
31400 TOULOUSE

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5	71 %	1,291 reviews
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Citroën France Auto Toulouse Montaudran

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Monday: 7h30 12h30 13h30 19h
Tuesday: 7h30 12h30 13h30 19h
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Saturday: 9h 12h 14h 19h
Sunday: Closed

10 / 10

ELIANE C. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 10/18/24

bonjour le tecnicien a fait du tres bon travail je cerait prete a le recommander

SERVICE CLIENT replied: 10/22/24

Bonjour Eliane C., nous vous remercions pour ce retour très positif, nous ne manquerons pas d'en faire part à notre équipe. Bonne route et à bientôt chez Citroën France Auto Toulouse Montaudran !

8 / 10

FRANCOIS B. Purchase new vehicle - Citroën C3 - Purchase confirmed on 9/25/24

Le kilométrage réel n'était pas celui annoncé. Cela n'a pas grance importance en soi mais cinduit un problème de confiance.
Il y avait un éclat sur le capot.

SERVICE CLIENT replied: 10/22/24

Bonjour François,
Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le kilométrage affiché ne correspondait pas à vos attentes et nous comprenons l'importance de la confiance dans notre relation avec nos clients. Concernant l'éclat sur le capot, nous nous excusons pour ce désagrément et veillerons à améliorer nos contrôles qualité.
Un responsable ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais afin de trouver un moyen de vous satisfaire.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience optimale.
Cordialement,
L'équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran

10 / 10

SERGE C. After sales - Citroën C4 - Purchase confirmed on 9/25/24

No comment

SERVICE CLIENT replied: 10/22/24

Bonjour Serge C.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et sommes ravis de votre satisfaction !
A très bientôt
Toute l'équipe de Citroën France Auto Toulouse Montaudran

10 / 10

GUY P. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 9/23/24

Rapide et à l'écoute . Merci

SERVICE CLIENT replied: 10/22/24

Bonjour Guy,
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe rapide et à l'écoute. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins automobiles.
Cordialement,
L'équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran

10 / 10

PHILIPPE AMP ALMA B. Purchase new vehicle - Citroën C4 - Purchase confirmed on 9/25/24

No comment

SERVICE CLIENT replied: 10/22/24

Bonjour Philippe Amp Alma B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et sommes ravis de votre satisfaction !
A très bientôt
Toute l'équipe de Citroën France Auto Toulouse Montaudran

1 / 10

NICOLAS S. After sales - Citroën C5 - Purchase confirmed on 9/18/24

Les differents interlocuteurs se renvoi la balle depuis un an.

J’ai acheté un véhicule il y a 14 mois , impossible de mettre la main sur le double de clé.

La clé est commandé mais n’arrive pas puis elle arrive et maintenant je n’ai plus de nouvelle . On me parle d’une prise de rendez vous pour paramétrage.

Au téléphone les équipes ne répondent pas, mise en attente puis le téléphone se coupe a de nombreuses reprises.

Je vais me déplacer à l’agence et j’y passerai la journée si il le faut.

SERVICE CLIENT replied: 10/22/24

Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la récupération de votre double de clé. Votre situation semble inacceptable, et nous comprenons votre frustration.
Un responsable ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L'équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran

10 / 10

PHILIPPE C. Purchase used vehicle - Citroën C5 - Purchase confirmed on 9/25/24

Accueil, et sérieux de la concession, service après-vente reactif, et à l écoute du client

SERVICE CLIENT replied: 10/22/24

Bonjour Philippe,
Un grand merci pour votre avis positif et votre note parfaite de 10/10 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil ainsi que le sérieux de notre concession. Notre équipe s'efforce toujours d'être à l'écoute de nos clients et de fournir un service après-vente réactif. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
L'équipe de Citroën France Auto Toulouse Montaudran !

8 / 10

O. After sales - Citroën C4 - Purchase confirmed on 10/18/24

No comment

SERVICE CLIENT replied: 10/22/24

Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de noter votre passage chez votre concessionnaire. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été globalement positive. Si vous avez des suggestions pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession.
Cordialement,
L'équipe Citroën France Auto Toulouse Montaudran

10 / 10

PASCAL W. Purchase used vehicle - Citroën C5 - Purchase confirmed on 9/24/24

accueil tres bien reçu par Mme Heloise, tres competente je recommande cordialement

SERVICE CLIENT replied: 10/22/24

Bonjour Pascal W.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note et sommes ravis de votre satisfaction !
A très bientôt
Toute l'équipe de Citroën France Auto Toulouse Montaudran

7 / 10

ERIC V. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 9/25/24

C'est la seconde fois que je rédige un avis sur cette opération...

Comme je le disais la première fois :

- 45 mn d'attente pour laisser une voiture c'est insupportable
- vous me rappelez pour savoir si je suis d'accord pour changer les pneus ; je ne décroche pas et vous me laissez un message me demandant de vous rappeler sur un 05. 4 tentatives, impossible. Je laisse un message. Les pneus ne seront pas changés et quand je m'en étonne le soir la réponse est : "oui on est difficile à joindre, j'ai pas eu le message"
- 30 mn d'attente le soir
et puis...
plus de ticket de métro, impossible de réserver sur le site

SERVICE CLIENT replied: 10/22/24

Cher Eric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite a été marquée par des temps d'attente prolongés et des difficultés de communication. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous allons examiner ces points pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Un responsable ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe de Citroën France Auto Toulouse Montaudran

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