Bonjour, suite à un accident j'ai imposé le garage LG dont je suis client depuis plusieurs années à mon assureur ( garage LG non agréé par la MACIF) pour réparer de léger travaux de carrosserie . J'ai rencontré plusieurs problèmes à commencer pour avoir un rendez-vous! Ensuite sur mon véhicule j'ai demandé à réalisé une petite reprise de peinture sur une porte à réalisé en même temps que la réparation suite à l'accident. Cette intervention à été notifiée et demandée par le responsable atelier mais n'a pas été réalisée!! La facture est supérieure à l'expertise et de 2000 € pour une petite reprise de carrosserie ! Cette reprise pouvait être réalisée en même temps que la peinture de reprise sur les travaux liés à l'accident. J'ai demandé pourquoi cette reprise n'avait pas été réalisée ? Sans réponse de ce monsieur et sans réponse d'une autre solution amiable je suis très déçu de cette situation et donc mécontent du service LG . J'attends encore à ce jour une proposition ! Si possible un entretien téléphonique avec une direction commerciale.
Julian R. replied:
1/26/21
Bonjour M.,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Malheureusement, au vu de l'impact sur votre porte arrière droite cela nécessite une réparation avec peinture complète…
Si vous le souhaitez , vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : jroland@lgauto.fr
J'espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Bien à vous,
Le service clientèle LG Toulouse Automobiles
