CORINNE G.
After sales
- Toyota Yaris
- Purchase confirmed on 7/1/22
Le rendez-vous s’est bien passé. J’ai été bien reçue, une voiture de courtoisie m’a été prêtée pendant l’immobilisation de mon véhicule, et j’ai été avertie dès que ce dernier était prêt. Cependant, la prise de rendez-vous a été difficile : j’ai dû appeler plusieurs fois et laisser des messages sans être rappelée. C’est parce que j’ai finalement fait appel au commercial qui m’a vendu la voiture que j’ai pu avoir une interlocutrice qui m’a proposé un rendez-vous.
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Welcome
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6 / 10
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Time taken
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5 / 10
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Advice given
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7 / 10
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Quote
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6 / 10
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Overall
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8 / 10
Aurore D. replied:
7/13/22
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre concession ! Nous sommes ravis de constater que votre expérience client se soit bien passée et que vous avez été satisfaite du service apporté par notre équipe après-vente lors du passage de votre Toyota Yaris dans nos ateliers. Concernant votre remarque, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons fait remonter l'information pour éviter que ce type de situation ne se reproduise à l'avenir.
Bonne route et au plaisir de vous revoir
L'équipe Toyota STA 91
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
