Claude D.
After sales
- Toyota Auris
- Purchase confirmed on 7/19/23
Bonjour je vous fais part de mon insatisfaction de la part du responsable mécanique mais aussi du commercial ne connaissant pas mon contrat de location (leurs seuls réponses : je me renseigne ) Avant j avais un responsable mécanique à l écoute près à nous fournir un véhicule ,un commercial dispo Mais depuis cette année a l agence d Olivet tout à changé Le commercial me renvoie au service financier pour une simplet question et le responsable mécanique me demande de récupérer mon véhicule, alors que je venais à 9h 45 pour une simple révision Alors que j habite à plus de 30km de la concession Finalement après 15ans de fidélité chez,Toyota je me pose la question de mon futur Cordialement
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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Aurore D. replied:
7/28/23
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession ! Nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous sommes en train d’étudier votre demande, nous revenons vers vous le plus rapidement possible. La satisfaction client est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 45
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
