LUDIVINE B.
After sales
- Toyota Celica
- Purchase confirmed on 3/3/23
Voiture emmener pour un distri, je la récupère sans que la purge du liquide de refroidissement ne soit faite correctement, je me retrouve un dimanche sans voiture. De plus, Rien à signaler à signaler sur le moteur, et je me retrouve avec une pompe de direction assister complètement HS.
Il est clair que ma voiture ne retournerais chez Toyota.
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Welcome
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10 / 10
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Time taken
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10 / 10
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Advice given
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8 / 10
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Quote
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3 / 10
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Overall
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8 / 10
Aurore D. replied:
3/29/23
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors du passage de votre Toyota Celica dans nos ateliers. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Notre responsable après-vente vous a d'ores et déjà recontacté pour échanger directement avec vous. Un nouveau rendez-vous a été pris concernant la fuite d'huile qui donne suite à la prestation précédente. Un devis vous a été envoyé avec un geste commercial pour le remplacement d'une pièce sur votre véhicule. Nous restons à votre disposition pour toute question éventuelle. Sachez que la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe Toyota STA 45
