Guy M.
After sales
- Toyota Corolla
- Purchase confirmed on 9/10/24
Ce jour là il y avait un manque de personnel évident, du coup au bout de plus de deux heures j'ai dû me manifester pour qu'on s'occupe de me restituer ma voiture que je voyais garer sur le parking depuis un moment déjà. Une fois arrivé chez moi j'ai constaté que l'arrière de la voiture n'avait pas été lavé. Tout cela explique la note 6. De plus je n'ai toujours pas reçu par mail le bilan .
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Welcome
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6 / 10
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Time taken
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6 / 10
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Advice given
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6 / 10
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Quote
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6 / 10
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Overall
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6 / 10
Aurore D. replied:
10/15/24
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre responsable Après-Vente a tenté de vous joindre afin d'échanger sur la situation. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe Toyota Bernier Orléans
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
