JEAN LOUIS J.
After sales
- Peugeot 5008
- Purchase confirmed on 1/10/25
Jusqu'à présent, j'ai toujours été très satisfait de vos services.
Le seul point qui mériterait amélioration c'est l'enquête satisfaction (la vôtre ou celle de Peugeot).
On a la désagréable sensation de remplir un questionnaire ISO 9000.
Cela fait trois ans que j'ai acheté une voiture chez vous et j'ai l'impression qu'on me redemande toujours la même chose ce qui va faire que je ne répondrai bientôt plus à vos enquêtes.
Il manque le lien relation client qu'on retrouve pourtant très bien chez vos employés.
En fait, si vous connaissez bien vos clients, vous savez ce qu'ils ont déjà répondu et il me semble que ce qui devrait compter pour vous c'est les variations de satisfaction d'une fois sur l'autre et, si votre enquête était franchement orienté dans ce sens, je ne verrais aucune raison de refuser d'y répondre.
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Quote
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L'équipe Clara Automobiles La Rochelle replied:
1/10/25
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. À très vite ! L'équipe Clara Automobiles La Rochelle
