NATACHA L.
After sales
- Peugeot 308
- Purchase confirmed on 10/30/22
Bonjour, Ma dernière expérience entre la concession Clara Automobile et Créditpar n'a pas été des plus agréable. J'ai effectué la restitution de mon véhicule en juillet. J'ai réglé lors de ma restitution les km supplémentaires hors contrat. J'ai reçu fin septembre une nouvelle facture de Créditpar qui n'avait pas d'explication fin de contrat d'une somme de 733. Ayant été surprise j'ai essayé de joindre Créditpar sans succès, j'ai joint ensuite Clara Automobile qui m'a dit faire le nécessaire. Finalement Clara doit me rembourser la somme donner lors de la restitution et Créditpar doit prélevé comme si de rien était et toujours sans explication. Je rappelle Clara pour comprendre. Eux même disent attendre des informations de Créditpar. La réponse arriva d'une façon très ingrate. Un mandataire judiciaire m'a contacté pour me faire régler les 733 et lui a su m'expliquer que Créditpar avait été fermée pendant au moins 1 mois en août. Qu'ils avaient pris du retard dans leur facturation et que en gros c'était à moi de me dépêcher de régler pile un mois après la réception de la facture. J'ai eu l'impression d'être un pigeon pour Créditpar alors que j'ai cherché à comprendre le pourquoi de cette facture et qu'ils n'ont même pas essayé de me joindre. Après le paiement j'ai envoyé un mail au commercial avec j'avais été en contact chez Clara pour lui faire part de mon mécontentement. Aucun retour de sa part. Je pense aujourd'hui ne plus avoir l'intention de louer un véhicule chez Peugeot. Cordialement, Mlle Lhoumeau Natacha
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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L'équipe Clara Automobiles La Rochelle replied:
11/25/22
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. Nous transmettons votre avis au service concerné. Restant à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter pour faire part de vos remarques.
L’équipe Clara Automobiles La Rochelle vous souhaite une agréable journée.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
