PHILIPPE B.
Purchase new vehicle
- Peugeot 208
- Purchase confirmed on 3/25/21
Bonsoir, je suis mécontent de Clara automobile de la Ferté-Bernard du fait que j'ai acheté un véhicule à 24 500 €. Il me manque une pièce, le repose-pied conducteur, côté gauche alu. Depuis 3 semaines, je n'ai pas de nouvelles de la concession. J'ai déjà formulé mon mécontentement dans l'enquête de satisfaction, semaine dernière. On me dit que la pièce est commandée, mais lorsque je me déplace à la concession, on me dit que la commande n'a pas été faite. J'ai été plus de 30 ans véhicule allemand. Là, j'ai souhaité acheté Français, je suis déçu. Pour vendre, pas de problème, on vous téléphone, on vous sert le café, etc., etc.; après la vente, plus personne. De plus, j'ai fait moi-même la mise à jour du tableau de bord 3D et du GPS, est-ce normal ?
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Welcome
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9 / 10
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Advice given
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6 / 10
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Test
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10 / 10
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Delivery
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6 / 10
L'équipe Clara Automobiles La Ferté-Bernard replied:
4/15/21
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Clara Automobiles La Ferté-Bernard
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
