Daniel M.
After sales
- Peugeot 308
- Purchase confirmed on 5/16/20
Habituellement nous sommes satisfaits de l'accueil et des services de la concession Clara dont nous sommes des clients de très longue date.
Mais nous sommes déçus d' avoir eu à régler une facture de 118 € pour la réparation d'un pneu alors que:
-ayant commandé une nouvelle Peugeot en Février, livrable fin Mai/début Juin, nous avons vendu à Peugeot la voiture concernée,308 Gti et que,sans les retards actuels de livraison, nous n'aurions pas du avoir cette voiture 308 entre nos mains
- nous sommes passés à 2 reprises à Peugeot minute précédemment pour signaler un dégonflage du pneu qui nous paraissait anormal et ce problème n'avait pas été pris en charge; le problème ne pouvait que s'aggraver et être source d'accident.
Une partie de la facturation est due au temps passé pour dévisser un boulon de sécurité, mais ces boulons avaient pourtant été posés par le garage Peugeot.
Vous pouvez peut être intervenir pour corriger cette expérience décevante, inhabituelle chez Clara Le Mans.
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Welcome
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9 / 10
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Time taken
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9 / 10
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Advice given
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10 / 10
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Quote
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10 / 10
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Overall
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9 / 10
L'équipe Clara Automobiles Le Mans replied:
7/6/20
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les désagréments causés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Clara Automobiles Le Mans
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
