O.
After sales
- Peugeot 307
- Purchase confirmed on 7/3/20
Nous avons reçu un sms et un email vis à vis d'une opération sur les pneus. Du au coronavirus, il n'y avait plus de créneau pour changer nos 4 pneus. Peugeot nous a ainsi proposé une date après l'opération, ce qui était très gentil de leur part. Puis le jour du passage à l'atelier, notre rendez vous n'avait finalement pas été mis au planning alors que de notre côté, nous avons bien reçu le sms de la date de réparation. La personne au comptoir n'ayant pas notre rendez vous sur son ordinateur a voulu nous faire payer plein pot l'opération de changement des pneus. Heureusement que nous avions gardé le sms comme preuve. Puis au téléphone, lors de la prise de la date, nous avions demandé combien de temps celà prendrait. La personne de la concession nous a répondu environ 45 min. Nous avons déposé notre véhicule à 14h30. Lors de la dépose du véhicule, on nous a dit de revenir dans environ 1h30/2h00. Nous étions très mécontent de cette attente et ma femme est venue me chercher.
Lorsque je viens pour l'entretien de mon camion professionnel, les opérations sont beaucoup plus rapides. Est ce parce que j'ai un contrat d'entretien avec mon camion. Je ne sais pas.
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Welcome
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Time taken
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5 / 10
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Advice given
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10 / 10
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Quote
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4 / 10
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Overall
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L'équipe Clara Automobiles Fontenay-le-Comte replied:
7/24/20
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les désagréments causés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Clara Automobiles Fontenay-le-Comte
