NADINE P.
After sales
- Peugeot 108
- Purchase confirmed on 8/28/24
Appel en juin pour un rendez-vous en aout. Contrôle technique bien spécifié.
Obligée de rappeler en aout le nécessaire n'avait pas été fait.
Remplacement d'une attache de parechoc. A réception du véhicule on me dit qu'il y "a un jour et que c'est comme ça".
Je profite de la dernière révision pour demander de regarder et on me dit ce que je savais déjà, l'attache est cassée et elle l'a été dès le remplacement ! Le plus drôle, on me conseille de le changer !! Combien de fois vais je devoir payer une pièce pour que le travail soit bien fait.
Les prix ont augmenté de 30%
On me fait un devis avec des bougies, alors qu'elles ont été changé l'an passé. Cela fait une belle plus value à Peugeot pour ceux qui ne vérifient pas.
Malgré trois appels téléphoniques, la demande de changement de batterie n'a pas été faite, j'ai dû revenir le lendemain. On me propose -15% mais 15euros n'a jamais été 15% d'un forfait changement de batterie à 175 euros !
Seul point positif, la nouvelle personne qui s'occupe de la révision, c'est la première fois qu'on nettoie ma voiture en 6 ans !
Et c'est la 3ème fois que je réponds à cette enquête, donc jusqu'au bout je ne suis pas satisfaite.
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Welcome
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9 / 10
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Time taken
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2 / 10
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Advice given
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5 / 10
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Quote
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1 / 10
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Overall
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2 / 10
L'équipe Clara Automobiles Fontenay-le-Comte replied:
9/24/24
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant le remplacement de l'attache du pare-choc, le devis erroné et le délai pour le changement de batterie. Ces situations ne reflètent pas nos standards, et nous allons renforcer nos contrôles pour éviter ce genre d’erreurs à l’avenir.
Nous sommes toutefois ravis que la qualité du service lors de votre dernière révision ait été à la hauteur, notamment avec le nettoyage de votre véhicule.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
L'équipe Clara Automobiles Fontenay le Comte vous souhaite une agréable journée.
