AURORE V.
After sales
- Citroën Berlingo
- Purchase confirmed on 3/1/24
Accueil antipathique, personnel qui pousse à la consommation sur des éléments du véhicule qui sont encore loin d'être hors service et au final travail mal fait : j'ai du revenir deux fois supplémentaires pour reprendre des éléments du travail initial qui avaient été mal faits (pas faits, pas vérifié alors que demandés).
Mon véhicule a été repris rapidement pour réparations, c'est le seul point positif, mais dans tout les garages c'est ce qui se fait normalement puisqu'il s'agissait de reprendre le travail sur lequel ils s'étaient engagés. Ce sont des choses qui peuvent arriver mais quand le personnel vous donne la sensation que vous dérangez et qu'on vous fait une fleur en reprenant rapidement votre véhicule, vous n'avez plus envie de revenir. J'ai connu des garages où la sympathie n'est pas une option.
L'équipe Citroën Trebon Auto Arles replied:
3/26/24
Chère Aurore,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés afin d'améliorer nos services et garantir une expérience positive à l'avenir. Nous avons transmit vos coordonnées au responsable après vente qui ne manquera pas de vous contacter dans les plus bref délais.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Citroën Arles Trebon Auto
