I.
After sales
- Purchase confirmed on 4/1/25
J’ai acheté une utilitaire occasion 2022
39 000 €, il a déjà eu des réparations 5000 € au bout de trois ans, moteur bloqué, ils m’ont demandé encore 21 000 € pour une nouvelle moteur. Aucune remise sur le devis, bien sûr, ça m’est arrivé 65 000 € si je voudrais faire une réparation
Je peux même pas savoir pour qoi est bloqué ils savent même pas
Même pas ça qui m’a touché, ils m’ont demandé 126 € diagnostic pour faire le devis ils ont même pas honte, un moteur de Mercedes au bout de six ans, 140 000 km, faut changer.
Mandy T. from the point of sale
Mercedes-Benz Vul-Vi MULHOUSE replied:
4/2/25
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Alicia
Mercedes-Benz VUL/VI Mulhouse
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