Mercedes-Benz Thionville - KROELY

RUE JEAN PIERRE BELTOISE
57180 TERVILLE

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Sunday: Closed

7 / 10

YVES et CHRISTINE M. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 12/12/24

Personnel à l écoute seul hic j ai du retourner au garage le lendemain de ma révision car il manquait 1 litre d huile moteur

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 12/13/24

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que certains aspects de votre expérience vous aient convenu, nous notons également qu'elle n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur d'améliorer continuellement la qualité de nos services.

Si vous avez des suggestions ou des éléments spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant à relationclient@kroely.fr

Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions pour votre confiance..

Bien à vous.

Mercedes-Benz Thionville - KROELY
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr

10 / 10

WALTER M. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 12/11/24

Très bel accueil de Laeticia, toujours serviable et disponible, ainsi que de Nicolas Meyer pour la prise en charge de mon véhicule Mercedes.

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 12/12/24

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation parfaite, et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Votre satisfaction est notre plus belle récompense , et votre reconnaissance une source d'inspiration pour toute notre équipe de Mercedes-Benz Thionville - KROELY.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. À très bientôt.

N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande, nous serons ravis d'y répondre.

Encore merci pour votre confiance et votre soutien.

Bien à vous,
Mercedes-Benz Thionville - KROELY
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3 / 10

THIERRY R. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 12/11/24

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Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 12/12/24

Bonjour à vous,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.

Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz / smart Thionville - KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr

Cordialement,

Mercedes-Benz / smart Thionville - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
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9 / 10

GASTON C. After sales - Mercedes Classe C - Purchase confirmed on 12/10/24

Excellent accueil de l'hôtesse au réceptionniste du véhicule qui vous accompagne à la remise des clés .

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 12/12/24

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que certains aspects de votre expérience vous aient convenu, nous notons également qu'elle n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur d'améliorer continuellement la qualité de nos services.

Si vous avez des suggestions ou des éléments spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant à relationclient@kroely.fr

Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions pour votre confiance..

Bien à vous.

Alicia
Mercedes-Benz Thionville - KROELY
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10 / 10

NICOLAS R. After sales - Mercedes 190 - Purchase confirmed on 12/10/24

No comment

Vivien L. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 12/11/24

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation parfaite, et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense , et votre reconnaissance une source d'inspiration pour toute notre équipe de Mercedes-Benz Thionville - KROELY.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. À très bientôt.

N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande, nous serons ravis d'y répondre.

Encore merci pour votre confiance et votre soutien.

Bien à vous,
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10 / 10

ALAIN U. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 12/10/24

Très bon accueil...personnel très sympa, de vrais pros....

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 12/11/24

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation parfaite, et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense , et votre reconnaissance une source d'inspiration pour toute notre équipe de Mercedes-Benz Thionville - KROELY.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. À très bientôt.

N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande, nous serons ravis d'y répondre.

Encore merci pour votre confiance et votre soutien.

Bien à vous,
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DAVID B. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 12/10/24

Bonjour,
Excellente qualité professionnelle j’ai tout de même un petit hic : mon véhicule dans la confusion peut être de cette contre expertise est repartie avec son bocal de liquide de refroidissement vide … peut être aurait il pu être rempli ?
J’aurais souhaité aussi un devis qui pourrait être réalisé par Mr Beitz Benjamin qui était là hier lors de cette expertise.
J’ai aussi contacté ce matin votre collègue Mr Caico, la situation est particulièrement urgente suite à cette expertise.
Merci

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 12/11/24

8 / 10

TANGUY R. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 12/10/24

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Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 12/11/24

10 / 10

GUY A. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 12/9/24

Toujours bien reçu à l accueil et le reste du personnel
Sans probleme

Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 12/10/24

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour cette évaluation parfaite, et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense , et votre reconnaissance une source d'inspiration pour toute notre équipe de Mercedes-Benz Thionville - KROELY.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de continuer à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. À très bientôt.

N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande, nous serons ravis d'y répondre.

Encore merci pour votre confiance et votre soutien.

Bien à vous,
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VALENTIN G. After sales - Mercedes Classe CL - Purchase confirmed on 12/9/24

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Mandy T. from the point of sale Mercedes-Benz Thionville - KROELY replied: 12/10/24

Bonjour à vous,

Nous vous remercions d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.

La satisfaction de nos clients est notre priorité, le service relation client du groupe Mercedes-Benz KROELY Thionville vous contactera prochainement pour discuter de vos préoccupations plus en détail.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.

Cordialement,

Alicia
Mercedes-Benz KROELY Thionville
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr