JEAN PHILIPPE ET DELPHINE R.
After sales
- Mercedes CLA
- Purchase confirmed on 8/8/19
Notre rendez-vous n’était pas enregistré malgré notre confirmation. Apparemment, notre message de confirmation n’a pas été transmis. Aux regards échangés, j’ai pu comprendre que ce n’est pas la 1ère fois.
L’attitude des deux 2 personnes a l’accueil est très différente. Une qui constate qu’il n’y a pas de rendez-vous et c’est tout. L’autre qui cherche une solution et la trouve. Merci à la commercial qui a su nous faire prendre en charge.
Je ne peux pas mettre une meilleure note, car ce n’est pas la 1ère fois qu’on se présente après avoir pris rendez-vous, mais que personne n’est au courant dans vos services.
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Welcome
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6 / 10
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Time taken
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8 / 10
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Advice given
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8 / 10
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Quote
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8 / 10
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Overall
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10 / 10
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
