Mercedes-Benz Nancy - KROELY

4 RUE DU SAINTOIS
54520 LAXOU

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Short term rental

5	56 %	2,906 reviews
4	31 %	1,618 reviews
3		243 reviews
2		165 reviews
1		268 reviews

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Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

5 / 10

CHARLES-EDOUARD M. After sales - Mercedes GLB - Purchase confirmed on 1/5/24

Après la pose de mes daschcams, j'ai apprécié le travail soigné ainsi que le coup d'aspirateur dans la voiture...
J'ai regretté de ne pas avoir d'explication sur le fonctionnement, et que lorsque j'ai récupéré mon véhicule,les daschcams n'étaient pas en service.
Recherches sur internet, pour la mise en service, pour 1020€, j'aurais aimé avoir une aide pour la configuration de l'application et surtout repartir avec le matériel en service...

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 8 / 10
Quote: 9 / 10

8 / 10

JEAN FRANCOIS O. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 1/4/24

Accueil, prise en charge du véhicule , explications, suivi et propositions de solutions parfaites . Merci à AV. Un 10 sur 10.
Par contre prêt de véhicule , attitude et propos inadmissibles. Répondre et SOUTENIR qu'il est normal de facturer un coût de carburant de 12 euros pour 40 kilomètres n'est pas acceptable commercialement parlant . Est-ce à dire que la consommation diesel d'une classe B est de l'ordre de 14 litres au 100 minimum. ? Me le démontrer par la présentation d'un ticket d'un autre client est encore moins correct, d'autant plus que le forfait est de 7 euros si l'on ne procède pas soi-même au plein du véhicule.
Sauf à trouver pour les prochains clients une solution au problème, j'en déduirais qu'il ne faut absolument pas acheter une Mercedes classe B particulièrement énergivore. Il aurait été beaucoup plus élégant de me confirmer que le problème sera remonté au lieu de m'affirmer que la dite personne fait particulièrement bien son travail.
Bien cordialement

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

10 / 10

SAMUEL C. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 1/4/24

Prise en charge Rapide et Dynamique

9 / 10

DANIEL F. After sales - Mercedes 190 - Purchase confirmed on 1/4/24

Rien à dire tout était parfait

8 / 10

JEAN-PIERRE R. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 1/4/24

il y a une distorsion entre la notice indiquant les opérations à faire au titre de la maintenance A et le descriptif d’un contrat sélect puis au niveau de l’ad blue; le contrat ne prend pas en charge le complément d’ad blue, alors que la maintenance constructeur précise de le faire; ; il faut à ce moment préciser au client que ce complément est à leur charge( c’est mesquin)
En ce qui me concerne j’ai dû retourner à la concession le lendemain lorsque j’ai vu sur ma tablette que cette opération n’avait pas été faite…
Le coût des kms que j’ai dû refaire ajouté à une perte de temps d’1h le lendemain me revient plus cher que le coût du volume d’ad blue rajouté que j’ai payé
Bravo !!!

9 / 10

PATRICIA ET FRANCOIS H. After sales - Mercedes Classe GLK - Purchase confirmed on 1/4/24

Un garage qui a le soucis du contact avec son client, respect de l’heure du Rdv, attention de la personne qui reçoit, rapidité de la mise en place de la réparation, efficacité.
Nous séjournons souvent dans deux autres régions de France , nous avons donc eu l’occasion d’avoir à effectuer des réparations en Bretagne et à Annecy. Le suivi de Kroely Nancy est de loin le meilleur.
( Restez bien attentif à recevoir les clients à l’heure.)

10 / 10

MARIE-FRANCE ET JEAN-CLAUDE Z. After sales - Mercedes 190 - Purchase confirmed on 1/4/24

RAS

7 / 10

A. After sales - Mercedes Classe CL - Purchase confirmed on 9/15/23

No comment

9 / 10

JULIEN C. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 1/3/24

Je recommande cette concession
Les employés sont professionnels et à l écoute du client
Visite d entretien annuel effectué avec plaisir et le sourire

10 / 10

SMAIN A. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 1/3/24

No comment