Audi Lille - VGRF Hauts-de-France

13 Rue Chappe
59650 Villeneuve-d'Ascq

Purchase used vehicle

Purchase new vehicle

After sales

5	73 %	4,026 reviews
4		885 reviews
3		236 reviews
2		147 reviews
1		211 reviews

Opening hours

Monday: 7h30 13h 13h 19h
Tuesday: 7h30 13h 13h 19h
Wednesday: 7h30 13h 13h 19h
Thursday: 7h30 13h 13h 19h
Friday: 7h30 13h 13h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

Patrick M. After sales - Audi Q3 - Purchase confirmed on 6/12/24

Je suis allé à la concession pour un problème de démarrage, sur place, tout allait bien mais il fallait faire un examen plus poussé avec tests électroniques, prêt d'une voiture pour le lendemain après dépôt de la mienne, récupération dans l'après midi, tout allait bien, le tout aimablement accueilli,

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France replied: 6/24/24

Cher Patrick M.,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Excellente journée à vous, et bonne route ! L'équipe Audi Lille - Premium Métropole.

10 / 10

Jean-luc S. After sales - Audi S6 - Purchase confirmed on 6/12/24

No comment

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France replied: 6/24/24

Cher(e) Jean-luc S.., nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire bénéficier de notre savoir faire et espérons avoir répondu pleinement à vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre concession. L'équipe Audi Lille - Premium Metropole vous souhaite une belle journée.

6 / 10

Pierre B. After sales - Audi A3 - Purchase confirmed on 6/12/24

Véhicule non nettoyé.
Panne de système Apple car play non résolue.

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France replied: 6/26/24

Cher(e) Pierre B., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Le responsable Après-Vente va vous recontacter. Merci et au plaisir, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole.

10 / 10

Fabien T. After sales - Audi A3 - Purchase confirmed on 6/12/24

No comment

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France replied: 6/24/24

Cher Fabien T., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Audi Lille - Premium Métropole est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

6 / 10

Philippe O. After sales - Audi Q5 - Purchase confirmed on 5/23/24

Service correct , mais essence en rèserve sur véhicule de prêt, voiture non lavèe en reprise, et problème de chauffage et Clim rècurrent non réglé.

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France replied: 6/26/24

Cher(e) Philippe O., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Comme vous le savez, un conseiller vous a recontacté afin de vous proposer un rendez-vous pour le lavage de votre véhicule ainsi que pour la climatisation. Merci et au plaisir, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole.

8 / 10

Jerome et amélie D. After sales - Audi Q3 - Purchase confirmed on 6/12/24

Très bonne accueil bon vendeur à l’écoute je recommande

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 10 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France replied: 6/24/24

Chers Jérôme Et Amélie D., l'accueil de nos clients fait partie de nos priorités, nous sommes ravis d'avoir accompli notre mission ! Nous vous remercions chaleureusement de partager votre avis. Au plaisir de vous revoir parmi nous. L'équipe Audi Lille - Premium Métropole reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

10 / 10

Sylvain . V. After sales - Purchase confirmed on 6/11/24

Disponibilité très tôt le matin, voiture de courtoisie réservée, réparation rapide au juste prix. C’était parfait.

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France replied: 6/24/24

Cher Sylvain . V., Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe Audi Lille - Premium Métropole reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

6 / 10

Kevin et pauline H. After sales - Audi Q5 - Purchase confirmed on 6/6/24

No comment

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France replied: 6/23/24

Cher(e) Kevin Et Pauline H., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous serions intéressés de connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole.

8 / 10

Philippe D. After sales - Audi A3 - Purchase confirmed on 6/11/24

Le personnel était accueillant et professionnel.
Je ne peux mettre 5 étoiles car la compréhension et la réparation de la panne (5F) s’est étalait sur 5 mois …

Welcome: 10 / 10
Time taken: 7 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 7 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France replied: 6/22/24

Cher(e) Philippe D.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous serions intéressés de connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole.

4 / 10

Philippe B. After sales - Audi A3 - Purchase confirmed on 6/11/24

J’ai laissé mon véhicule une première fois pour une série de réparations (portes qui ne s’ouvraient plus, essuie glace bruyant, arrêts complets du moteur plusieurs fois sur autoroute, climatisation bruyante et ratés d’allumage essentiellement à froid).
- Les 2 premiers défauts ont été réparés.
- La cause des arrêts complets du moteur n’a pas été diagnostiquée mais je me suis rendu compte à posteriori qu’elle était due à la clef de contact qui était abîmée. J’ai procédé à la réparation moi même.
- Audi n’a pas détecté le bruit de la climatisation pourtant d’évidence du à un roulement dégradé.
- Pour les ratés d’allumage, il a été détecté une bobine en défaut et celle ci a été changée. Le véhicule m’a été rendu comme réparé,
Dès le lendemain j’ai contacté Audi afin de contester cette réparation car le défaut était toujours présent. Un nouveau rendez vous a été pris et cette fois il m’a été diagnostiqué un injecteur en défaut qui a été changé. Le véhicule m’a été de nouveau rendu comme réparé.
De nouveau le lendemain j’ai contacté Audi afin de prendre un nouveau rendez vous car le défaut était toujours présent. ( voire pire car les ratés ont même déclenché plusieurs fois le témoin de défaut moteur sur le tableau)
Cette fois, il m’a été diagnostiqué des sièges de soupapes « encrassées » et il m’a été donné un produit de nettoyage à mettre dans l’essence.
Je verrai dans les jours à venir si cela suffit à supprimer le défaut
En conclusion je conteste fermement l’utilité du changement d’une bobine d’allumage puis d’un injecteur puisque le défaut reste strictement identique.
Je conteste également la qualité de service d’Audi qui rend 2 fois un véhicule qui s’avère ne pas être réparé.
J’ai un nouveau rendu vous programmé début juillet.
Cordialement

Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 9 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France replied: 6/26/24

Cher(e) Philippe B., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Vous avez été recontacté et effectivement un nouveau rendez-vous a été fixé. Merci et au plaisir, l'équipe Audi Lille.