JOEL D.
After sales
- Mini Mini 5p
- Purchase confirmed on 10/24/24
L’intervention dans l’atelier a été très rapide une fois qu’elle a été programmée.
Par contre, du à une nouvelle organisation ou procédures entre la concession Mini et l’atelier BLW , la procédure administratives a duré plus d’un mois et demi avant acceptation. Ce qui n’est pas normal d’autant plus que nous avons un contrat LOA.
MINI STORE EQUATION replied:
11/2/24
Bonjour Mr D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que l'intervention ait été rapide, mais nous regrettons sincèrement les désagréments causés par la procédure administrative prolongée. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous allons examiner cette situation avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11.
L'équipe MINI Equation Toulouse
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
