ALEXANDRE S.
After sales
- BMW Série 5
- Purchase confirmed on 11/24/23
Bonjour,
Je ne suis pas satisfait de mes dernières visites concernant tout d'abord un diagnostic puis les travaux entrepris. Le diagnostic concernant une fuite d'huile découverte lors d'un CT était dû au remplacement du radiateur EGR en rappel fournisseur donc le diagnostic aurait dû être à votre charge. A la suite du diagnostic, d'autres propositions de travaux ont été faits. J'ai relancé plusieurs fois Mme MOLES pour obtenir le devis à jour, par téléphone et par mail, la contre-visite du CT arrivant fin novembre, j'ai quand même pris rendez-vous. Puis plus aucune nouvelle. Au final, on ma change la référence des pneus au dernier moment et la facture des travaux comporte des erreurs. Tout cela pour 2600€ de travaux, je n'ai vraiment pas eu l'impression d'être écouté.
Je changerai de garage BMW.
Cordialement,
Alexandre
BMW Equation replied:
11/29/23
Bonjour Mr S.,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre avis et des problèmes rencontrés lors de votre passage à notre concession.
Une personne du service concerné va vous recontacter à ce sujet.
Nous restons également disponible par téléphone au 05 62 71 11 11 ou par mail à contact@equation.net.bmw.fr.
Toute l’équipe de BMW Equation Toulouse.
