VINCENT L.
After sales
- BMW Série 1
- Purchase confirmed on 1/25/24
L’expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes.
J’ai déposé mon véhicule pour une peinture complète des 4 jantes. Vous deviez garder le véhicule 4 jours, au bout de 3 jours je reçois un coup de fil me disant que vous devez garder le véhicule 1 semaine de plus car finalement il y’a plus à faire que prévu ( pas de problème) mais que je passe quand même à la concession le lendemain pour prolonger le contrat de la voiture de location, voiture qui au passage n’était pas propre et les pneus lisses !! À la concession le lendemain on me dit que se n'était pas la peine de passer qu’on aurait pu le faire par téléphone ( pour information je n’habite pas à Labège)
À la réception de mon véhicule, l’extérieur était dans un état vraiment exécrable. On m’a expliqué que vous aviez oublié de la laver avant démontage des roues et que vous ne pouviez pas le faire maintenant car il fallait attendre parce que les jantes venaient d’être peintes.
En montant dans mon véhicule il se trouve que l’intérieur avait également était complètement négligé ( terre, cailloux etc …) je me suis permis de demander un nettoyage avant de partir de la concession, ce qui a été fait rapidement (intérieur)
Le lendemain en ouvrant mon coffre je me rends compte qu’il y a également de grandes traces circulaires sur le tissu ( siège baissé et jantes sûrement entreposées ici après avoir été démonté en attente de peinture)
Traces que je n’est toujours pas réussi à faire partir.
Et une rayure en plein milieu du volant pour le dessert.
La seule raison qui me fait mettre 4 c’est que la peinture des jantes était irréprochable.
BMW Equation replied:
2/16/24
Bonjour Mr L.,
Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés dans notre concession.
Un point a été fait avec nos différents services pour que cela ne se reproduise pas.
Au besoin nous restons disponible par mail à contact@equation.net.bmw.fr et par téléphone au 05 62 71 11 11.
L'équipe BMW Equation Toulouse.
