Nicole T.
After sales
- Purchase confirmed on 6/2/21
Pour cette fois ci je suis déçue
J’ai laissé mon véhicule une première fois pour un problème de boîte à vitesse automatique , j’ai regle 250€ , la panne n’a pas été résolue et c’est seulement avec une deuxième visite ( probablement plus sérieuse ) que le diagnostic a était posé réellement et la panne trouvée , j’ai payé à nouveau 70€ et je suis repartie avec un devis -
Ne me faites pas dire qu’à chaque fois que l’on franchit la porte de Mercedes on paye- je trouve que c’est une double peine
Julian R. replied:
6/4/21
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite au sein de nos ateliers MONOPOLE à Perpignan.
Notre Responsable nous informe vous avoir eu au téléphone.
Une remise vous sera effectivement accordée lors de votre prochain passage pour le remplacement de la commande électrohydraulique de la boîte automatique.
Nous espérons que votre prise en charge réponde à vos attentes.
Toute l'équipe vous souhaite un excellent week-end.
Groupe LG Relation Clientèle
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
