Bonjour , personnellement je suis très déçus du service après vente de mon véhicule professionnel sprinter 314 suite à de nombreuse panne et de temps perdu de ma part ( perte d’argent car entreprise ) nous n’avons eu aucun geste de chez vous, sachant que le camion a suivit de multiple panne . On m’a jeter le camion chez hertz sans dire bonjour , un de mes ouvrier en présence de ma personne en atteste . Je comptais changer ma classe C mais irai plutôt la prendre chez un autre concessionnaire Mercedes plus professionnel et qui sera plus commercial. S’agissant des nouveaux camion de mon entreprise nous retournerons chez Renault qui jusqu’à présent sont rester fiable sans jamais avoir été en panne Cordialement
Julian R. replied:
8/4/21
Bonjour Joffrey L.,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement Monopole Automobiles. La note attribuée reflète votre insatisfaction. Alerté, notre service après-vente nous confirme que votre véhicule a subit plusieurs ânes, indépendantes de notre volonté et nous le regrettons.
Elle nous informe également avoir pris en compte votre besoin de mobilité. Malheureusement, en l’absence de véhicule de type Sprinter disponible via notre service location LG Rent, notre équipe a pris en charge une location, plus adaptée à vos besoins, chez Hertz. Si la restitution de votre véhicule vous a semblé rapide, nous le regrettons, ce n'était absolument pas volontaire. En espérant avoir répondu à votre demande.
Groupe LG Relation Clientèle vous souhaite une bonne journée.
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Bonjour,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable après-vente. Dans l'attente, Groupe LG Relation Clientèle vous souhaite une bonne journée.
