l'accueil a été bon.
En revanche, nous avons récupéré le véhicule avec un affichage de l'autonomie électrique diminuer de 26%, la perte du relevé au cumul de la moyenne de consommation et la notification toujours présente de l'affichage service A.
Nous avons dû ramener la voiture pour que les corrections soient réalisées.
A la restitution, on nous a indiqué que le différentiel d'affichage sur l'autonomie électrique est normal et que cela va se recalculer normalement sous 4 mois .
Nous sommes vraiment sceptique sur cette explication et nous ne pouvons croire que notre autonomie baisse de 26% en sortant de vos ateliers.
J'espère vivement que vous pourrez faire évoluer la situation pour qu'une réponse crédible nous soit donnée.
Bien cordialement.
Julian R. replied:
7/26/22
Bonjour Sébastien M..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
