MONOPOLE - Perpignan

151 CHEMIN DE LA PASSIO VELLA
66100 PERPIGNAN

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Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 8h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

BERNARD P. After sales - Purchase confirmed on 7/12/23

No comment

Julian R. replied: 7/28/23

Bonjour Bernard P.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client MONOPOLE - Perpignan

10 / 10

S. After sales - Purchase confirmed on 7/12/23

No comment

Julian R. replied: 7/28/23

Bonjour Eric S..,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client MONOPOLE - Perpignan

10 / 10

ANNE-LAURE A. After sales - Purchase confirmed on 7/11/23

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Julian R. replied: 7/27/23

Bonjour Anne-laure A.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions.
Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession.
Le service client MONOPOLE - Perpignan

2 / 10

JEAN PIERRE ET MARTINE D. After sales - Mercedes GLC - Purchase confirmed on 7/10/23

nous ne sommes pas contents du tout des services proposés. Il a fallut parlementer énormément pour avoir le contrôle désiré et le changement de plaquettes de frein. Nous avons demandé un compte rendu des réparations effectuées ( nous n'avons pas payé cette réparation ) mais après 2 mails envoyés toujours pas de réponse. Alors nous attendons et ne conseillerons pas ce professionnel à notre entourage..... si ces remarques peuvent améliorer les services chez Mercedes tant mieux !!! Cordialement Mr et Mme Derambure

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

8 / 10

FREDERIC A. After sales - Purchase confirmed on 7/10/23

Après avoir appelé deux fois, j attends encore le rappel. Bref je suis passé à la concession et heureuse que la personne qui a pris mon véhicule a été très réactive car à début on m annonce qu il n’y aura pas de prêt de véhicule alors que je fais toujours mes révision chez Mercedes
La personne qui m a accueilli ne voulez pas faire marcher la garantie
Heureusement que la personne qui a pris mon véhicule a fait le nécessaire
Pour le reste tout a été parfait 👍

Julian R. replied: 7/26/23

Bonjour Frederic A.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

BRUNO G. After sales - Purchase confirmed on 7/10/23

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Julian R. replied: 7/26/23

Bonjour Bruno G..,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.
Le service client MONOPOLE - Perpignan

10 / 10

E. After sales - Mercedes Vans Sprinter - Purchase confirmed on 7/10/23

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Julian R. replied: 7/26/23

Bonjour 66 E.,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes commerciales.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.

6 / 10

V. After sales - Purchase confirmed on 7/6/23

Véhicule immobilisé une journée pour une simple action de rappel sans intervention !...

Julian R. replied: 7/26/23

Cher Vicomte A...,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une journée d'immobilisation pour une simple action de rappel sans aucune intervention. Nous comprenons l'importance d'un service rapide et efficace, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés.

Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles

10 / 10

JACK S. After sales - Purchase confirmed on 6/6/23

No comment

Julian R. replied: 7/25/23

Bonjour Jack S.,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes commerciales.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

FRANCIS A. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 6/22/23

No comment

Julian R. replied: 7/25/23

Bonjour Francis A..,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.
Le service client MONOPOLE - Perpignan