PHILIPPE P.
After sales
- Mini Mini 5p
- Purchase confirmed on 1/2/25
Mme, Mr,
ma visite à la concession est due au changement du pare-brise de la voiture que je viens de vous acheter. Ce changement était requis car lors de la livraison de ma voiture, j'ai découvert fortuitement que le pare-brise était sévèrement rayé à plusieurs endroits.
Aucune communication ne m'avait été faite au préalable de cette découverte. Je considère donc qu'il est fort probable que l'on a essayé de me livrer, en toute connaissance de cause, une voiture avec une pièce endommagée car il est difficile d'imaginer que ces défauts n'aient pas été observés lors de la préparation du véhicule. De plus, l'accord de changement du pare-brise n'a pas été immédiat et a dû être négocié.
Je considère que ce n'est pas une situation acceptable pour une Marque de ce standing.
Cordialement
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
