MATHIEU D.
After sales
- BMW X1
- Purchase confirmed on 5/27/22
Rendez vous pris pour un contrôle technique, la voiture indiquant un changement de plaquettes arrière d'ici 4000 KM, le professionnel me précise qu'il sera certainement nécessaire de les changer pour passer le contrôle - il me demande de déposer, en conséquence, la voiture a 8h55 pour pouvoir repartir avec a 12h. Finalement, après le pre-conttole BMW, le changement de plaquettes n'est pas nécessaire, par contre, a midi la voiture n'a toujours pas passé le contrôle technique, elle reste sur le parking BMW. La concession fermant entre 12h et 13h30, je récupère mon véhicule et la redépose a 13h30. A 14h50, elle est toujours sur le parking. Je récupère finalement mon véhicule a 16h30. Conclusion : 6h d'attente (sans compter la fermeture) en concession pour un contrôle technique !!!!!
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Welcome
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7 / 10
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Time taken
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8 / 10
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Advice given
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Quote
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5 / 10
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Overall
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1 / 10
Sonia H. from the point of sale
BMW MINI Panel Melun replied:
5/30/22
Bonjour Mathieu D., nous vous remercions de votre visite et regrettons cet avis négatif qui ne correspond pas aux valeurs du Groupe Panel, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Notre conseiller vous appellera dans les prochains jours pour échanger avec vous. Bien cordialement, l'équipe BMW MINI Panel Melun.
