VALEUR-NES A.
Purchase used vehicle
- Peugeot 2008
- Purchase confirmed on 1/4/24
ça fait environ 2 mois que j'ai reçu mon véhicule, à la livraison il me manquait le planche de bord pour le coffre du véhicule et une roue de secoure. J'ai tenté plusieurs de contacter le conseiller qui m'a vendu le véhicule...sans réponse de sa part, il semblerait qu'il soit en arrêt maladie, mais ce qui est surprenant, c'est que la concession n'a pas de politique de reprise de dossier des conseillers absent pour une longue durée.
Les éléments qu'il m'a promis de commander, n'avait même pas été commandé, difficile de joindre la concession, et une fois arrivé sur place, je suis reçu par un autre conseiller, qui me promet de prendre en charge mon soucis, et surprise....lui aussi silence radio, j'ai du me déplacer encore une fois pour lui redonner mon numéro de téléphone, aujourd'hui je suis toujours en attente, sans nouvelle, franchement le service après vente, n'est vraiment pas top.
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Welcome
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7 / 10
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Advice given
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5 / 10
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Test
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7 / 10
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Delivery
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2 / 10
Service client Peugeot Bernier Juvisy replied:
3/20/24
Bonjour Monsieur/Madame,
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service après-vente. Nous prenons très au sérieux votre feedback et allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre cette situation. Un responsable va vous contacter dans les plus brefs délais afin de trouver une solution rapide et satisfaisante à vos problèmes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Bien Cordialement,
Le Service Client Peugeot Bernier Juvisy
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
