DAMIEN C.
After sales
- Peugeot 208
- Purchase confirmed on 6/16/21
Rendez-vous pris dans le cadre d'une révision et intervention pour fuite de liquide de refroidissement.
La prise de rendez-vous, le dépôt et réception du véhicule se sont très bien déroulés. Interface client très agréable et à l'écoute.
La durée de l'intervention a été respectée conformément au délai annoncé.
Suite à la récupération du véhicule, et après 5km d'usage, un voyant réparation moteur est apparue, accompagné de fortes vibrations de la pédale d'embrayage lors des embouteillages.
4 appels au standard Peugeot ont été nécessaires avant d'avoir enfin un rappel du garage qui suspecte un filtre qui se nettoiera en roulant à grande vitesse.
Après ouverture du capot il a également été constaté que le conduit d'arrivée d'air n'était plus fixé.
Le symptôme a disparu après fixation du conduit et plusieurs heures d'autoroute.
-> Une meilleure réactivité du garage aurait été appréciée, ainsi qu'un meilleur contrôle des organes du véhicule suite à intervention/révision.
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Welcome
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10 / 10
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Time taken
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10 / 10
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Advice given
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8 / 10
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Quote
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9 / 10
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Overall
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10 / 10
Service client Peugeot Bernier Juvisy replied:
7/29/21
Bonjour Monsieur C.,
Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour publier votre avis.
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés par cette intervention.
Merci aussi à vous pour les compliments que vous adressez par ailleurs.
En espérant vous revoir pour dissiper ce mauvais moment,
Bien cordialement,
Le Service Client Peugeot Bernier Juvisy
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
