Suite à un incident de leur part, on a laissé la Lexus pour une vidange, quand ils ont lavé la voiture avec le jet, ça a enlevé un petit bout de la peinture de la voiture donc on a dû la laissé 3 jours pour qu'ils nous la réparent. On a constaté que le niveau d'essence a baissé. On n'a pas la preuve car on n'a pas enregistré le kilométrage et le niveau exact de l'essence. Sinon on se serait déjà plaint...
Maxime C. from the point of sale
LEXUS Montfavet replied:
4/17/23
Bonjour Monsieur et Madame L.,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement,
Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes,
Nos excuses pour le désagrément concernant votre carrosserie,
Nous sommes étonnés concernant votre niveau d'essence, nous ne sommes pas parvenu à vous joindre mais vous pouvez contacter notre Chef d'Atelier Hugues ACHAMANA au 06 18 97 58 18 ou à mecanique.toyotaavignon@groupe-maurin.com,
Nous restons à votre disposition,
Passez une excellente fin de journée,
Maxime COVES
Responsable Qualité
