william g.
After sales
- Ford Kuga
- Purchase confirmed on 2/14/24
Cela a commencé par une mésentente sur la date du RDV, je me suis présenté le 13 comme cela m'avait été indiqué et il était noté le 14. J'ai donc dû revenir. rendez-vous à 08h00, je suis pris à 08h20. Echanges sur les travaux à réaliser, aucune information sur le coût. Je pars avec un véhicule de prêt, à la sortie du parking j'ai une alarme pression sur la roue arrière droite. J'ai dû revenir et attendre. Arrivé au bureau à 09h15, ouf ! Aucune info de la journée, j'arrive au garage à 17h15 pour récupèrer le KUGA. J'attends et j'ai à payer une facture de + de 700e.
J'avais le matin signalé quelques anomalies, je suis reparti sans avoir d'explications sur celle-ci. Donc entretien des 60000 kms + plaquettes et un véhicule pour lequel je n'ai pas eu le retour attendu. Obligé de revenir car véhicule en LOA, c'est le 4eme. Je me pose la question de l'avenir. Dommage que cette enquête reste anonyme.
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Overall satisfaction
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4 / 10
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Making an appointment
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2 / 10
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Welcome
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6 / 10
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Time taken
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4 / 10
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Diagnosis
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4 / 10
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Diagnosis Satisfaction
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5 / 10
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Advice given
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4 / 10
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Quote
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1 / 10
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Overall
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7 / 10
Cyril R. from the point of sale
FORD Nîmes replied:
2/16/24
Bonjour William G.,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Belle journée à vous, l’équipe FORD Nîmes.
