FORD Carcassonne

660 avenue Gustave Eiffel
11000 CARCASSONNE

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After sales

5	61 %	524 reviews
4	29 %	252 reviews
3		37 reviews
2		10 reviews
1		34 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

laurent et alexandra c. After sales - Ford Fiesta - Purchase confirmed on 11/15/23

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 11/17/23

Bonjour Laurent Et Alexandra C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.

9 / 10

fiona k. Purchase new vehicle - Ford C-Max - Purchase confirmed on 11/9/23

Bon accueil et bonne écoute de la part du conseiller Ford. Tout s'est très bien passé, on s'occupe de tout, le crédit, la carte à grise etc
et la reprise de l'ancienne voiture. Les gestes commerciales, même plur l'achat d'une voiture d'occasion, sont très correctes.
Je suis très contente de mon achat et le suivi pendant l'achat.

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 11/17/23

Bonjour Fiona K.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

martine v. After sales - Purchase confirmed on 11/14/23

Très satisfait .... accueil très agréable......

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 11/17/23

Bonjour Martine V.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

fabienne o. After sales - Ford C-Max - Purchase confirmed on 11/14/23

Lors de la visite de mon véhicule, j'ai eu un contact immédiat chaleureux et bienveillant de la part de la personne à l'accueil. Elle a fort bien
précisé et expliqué les éléments vérifiés et changés. Offert un café et l'échange en fin de visite a été amical. Un point important dans le contact avec la clientèle.
Le chef d'atelier a lui aussi, en personne, explicité certains réglages dont je m'inquiétais.
Une équipe dynamique, à l'écoute et bienveillante. Bravo

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 11/16/23

Bonjour Fabienne O.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

10 / 10

marie france m. After sales - Purchase confirmed on 11/13/23

Bien accueilli avec un café offert en attendant, la facture correct,

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 11/15/23

Bonjour Marie France M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

9 / 10

roger n. Purchase new vehicle - Ford Puma - Purchase confirmed on 10/31/23

Bon accueil satisfait dans l ensemble

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 11/15/23

Bonjour Roger N.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

7 / 10

jean louis m. After sales - Ford Puma - Purchase confirmed on 11/7/23

Très bon accueil.
Prix de la révision excessif.

Overall satisfaction: 8 / 10
Making an appointment: 8 / 10
Welcome: 9 / 10
Time taken: 8 / 10
Diagnosis: 8 / 10
Diagnosis Satisfaction: 8 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 8 / 10

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 11/9/23

Bonjour Jean Louis M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Carcassonne

9 / 10

gerard g. After sales - Ford Ka - Purchase confirmed on 11/7/23

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 11/9/23

Bonjour Gerard G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.

10 / 10

christophe a. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 10/23/23

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 11/6/23

Bonjour Christophe A.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.

10 / 10

monique t. Purchase new vehicle - Ford Ecosport - Purchase confirmed on 10/4/23

No comment

Cyril R. from the point of sale FORD Carcassonne replied: 11/1/23

Bonjour Monique T.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Carcassonne.