FRANCOIS L.
Purchase used vehicle
- Peugeot 308
- Purchase confirmed on 1/31/20
Bon de commande signé le 4/01 concession CLARA La Rochelle avec le commercial. La voiture est au Mans. Il faut attendre 15 jours. OK. Puis plus aucune nouvelle. Nous parvenons à le recontacter vers le 25/01 après de nombreuses tentatives "euh, je n arrive pas à voir où elle est, ma secrétaire va vous rappeler" et sans rappel. Et puis enfin ca y est. La voiture arrive fin de semaine. Rdv livraison pris pour le 31/01. Je vends mon ancien véhicule et me présente sans inquiétude à la concession. Malheureusement j ai stoppé la visite et annulé la vente. La voiture devant moi n est pas celle du bon de commande. Des options sont manquantes. Les excuses sont floues. Et étant donné les difficultés à joindre le commercial avant la vente, je me dit qu il savait que ça ne collait pas. Pas vraiment de gestion du litige. Aucune solution ne m a été proposée. A part lancer une nouvelle recherche de véhicule, ce que dans l instant je n avais vraiment pas envie. Je suis reparti déçu et à pied avec l impression d avoir perdu mon temps.
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Welcome
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Advice given
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Test
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Delivery
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L'équipe manouvellevoiture.com replied:
2/22/20
Cher Client,
Nous nous excusons des inconvénients que cette situation a pu vous causer . Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une agréable journée. L’équipe manouvellevoiture.com
