Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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Öffnungszeiten

Montag: 8h 13h 13h 19h
Dienstag: 8h 13h 13h 19h
Mittwoch: 8h 13h 13h 19h
Donnerstag: 8h 13h 13h 19h
Freitag: 8h 13h 13h 19h
Samstag: 9h 13h 13h 18h
Sonntag: Geschlossen

9 / 10

Laurent E. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 07.03.19

Un peu trop d’attente pour récupérer le véhicule

Groupe Como hat geantwortet: 27.03.19

Bonjour Laurent E.,
toute l'équipe de Como Bastille vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Votre satisfaction est notre priorité et tenons compte de vos remarques !
Nous vous souhaitons une bonne journée. JV

9 / 10

Jean LESQUOY & P. Service-Dienstleistung - Mercedes Classe E - Kauf verifiziert am 07.03.19

Excellent accueil, véritable intérêt à résoudre notre problème. Même si Mercedes Me ne fonctionne toujours pas mais pas de leur faute.

Empfang: 9 / 10
Geschwindigkeit: 9 / 10
Beratung: 9 / 10
Kostenvoranschlag: 10 / 10
Dauer: 10 / 10

Groupe Como hat geantwortet: 27.03.19

Bonjour Patrick M.,
toute l'équipe de Como Bastille vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes, mais déçu que la connexion Me Adapter n'ait pas fonctionné.
Une prochaine mise à jour vous permettra nous l’espérons de profiter pleinement de l’expérience Connectée !
Nous vous souhaitons une bonne journée. JV

10 / 10

Mourad B. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 12.03.19

Excellent accueil, un professionnalisme parfait. Un merci particulier à une commerciale pour sa gentillesse, sa disponibilité et ses conseils.

Groupe Como hat geantwortet: 27.03.19

Bonjour Mourad B.,
toute l'équipe de Como Bastille vous remercie pour votre message ainsi que votre confiance.
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes,votre satisfaction est notre priorité!
Nous vous souhaitons une bonne journée. JV

9 / 10

Olivier D. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 07.03.19

Groupe Como hat geantwortet: 25.03.19

Bonjour M Olivier D,
Nous vous remercions de votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité,
Toute l'équipe de Mercedes Como Bastille vous souhaite une bonne journée.QG

10 / 10

. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 08.03.19

RIEN A DIRE, PARFAIT. MERCI

Groupe Como hat geantwortet: 21.03.19

Bonjour, M Pierre C,
Nous vous remercions pour votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir dans notre concession.
Toute l'équipe de Como Mercedes Bastille vous souhaite une bonne journée.qg

10 / 10

. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 09.03.19

Excellent acceuil, efficacité et réactivité.

Groupe Como hat geantwortet: 13.03.19

Bonjour Mme Durand,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie pour ce commentaire motivant.
Votre satisfaction étant notre priorité !
N'oubliez pas de répondre prochainement également au questionnaire de Mercedes Benz.
Nous vous souhaitons une bonne journée. JV

9 / 10

Arnaud Y. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 08.03.19

RAS, tout c’est très bien passé.

Groupe Como hat geantwortet: 13.03.19

Bonjour Mr YOUNES,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie pour ce commentaire motivant.
Votre satisfaction étant notre priorité !
N'oubliez pas de répondre prochainement également au questionnaire de Mercedes Benz.
Nous vous souhaitons une bonne journée. JV

10 / 10

Jerôme M. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 09.03.19

Top

Groupe Como hat geantwortet: 13.03.19

Bonjour Mr MELLOUL,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie pour ce commentaire motivant.
Votre satisfaction étant notre priorité !
N'oubliez pas de répondre prochainement également au questionnaire de Mercedes Benz.
Nous vous souhaitons une bonne journée. JV

2 / 10

. Service-Dienstleistung - Mercedes GLC - Kauf verifiziert am 09.03.19

Bonsoir Monsieur

Suite à notre rencontre de vendredi soir je souhaitais une nouvelle fois remercier votre collaboratrice qui a bien voulu m’attendre en dehors de ces horaires et votre responsable qui lui aussi est resté afin de resserrer les écrous et rajouter écrou manquant de la roue arrière gauche. Merci à eux deux qui ont eu une vraie conscience professionnelle et qui ont évité un naufrage complet, dans les prestations indignes d’une concession comme la votre
Je me focaliserai sur l’aspect sécuritaire en oubliant les problèmes de services ou non services pour être plus précis. Mais comment pouvez vous restituer un véhicule sans qu’une des roues soit parfaitement réglée et serrée et sans contrôle. Je n’ose imaginer si la police ne m’avait pas arrêté pour me dire que ma roue était voilée, les conséquences d’un tel manquement aux règles les plus élémentaires
Enfin vous avez pu constater que les écrous étaient posés à même le sol dans le véhicule ce qui laisse la aussi libre cours sur les prestations de nettoyage et de contrôle du véhicule
Pour Mercedes, pour votre concession et pour une prestation proche des 10 k€ et pour la sécurité de vos clients ce n’est pas vraiment acceptable

J'espère que vous serez faire passer aux collaborateurs responsables de ces négligences les messages qui convient et remercier les deux autres
Veuillez croire en mes sentiments désabusés mais néanmoins distingués

non suivi des travaux
relances incessantes pour savoir quand véhicule prêt
pas proposer de remettre écrous anti vol
dire au client en temps et en heure qu'il convient de faire un virement en communiquant le montant ou bien documents a apporter quand il s'agit d'une voiture société et réparation proche de 10 k€
nettoyer le véhicule aussi à L’intérieur
serrer les écrous sans en oublier et contrôler le véhicule sans être le minimum du minimum

Empfang: 6 / 10
Geschwindigkeit: 6 / 10
Beratung: 6 / 10
Kostenvoranschlag: 6 / 10
Dauer: 2 / 10

Groupe Como hat geantwortet: 15.03.19

Bonjour Monsieur LAUTRAITE,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous présente ses excuses pour ces désagréments.
Vous avez rencontré notre directeur qui a immédiatement pris les mesures nécessaires afin que de tels agissements ne puissent se reproduire.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous souhaitons une agréable journée .JV

10 / 10

. Service-Dienstleistung - Kauf verifiziert am 09.03.19

Accueil sympathique et service efficace.

Groupe Como hat geantwortet: 13.03.19

Bonjour Mr POPESCU,
Toute l'équipe de Mercedes COMO vous remercie pour ce commentaire motivant.
Votre satisfaction étant notre priorité !
N'oubliez pas de répondre prochainement également au questionnaire de Mercedes Benz.
Nous vous souhaitons une bonne journée. JV