Michel Myrian C.
Service-Dienstleistung
- Mercedes GLA
- Kauf verifiziert am 20.10.21
Rendez vous le 6/09/2021 pour panne sur un capteur pos vilebrequin + remplacement de 4 pneus avec devis N°52103091.
Le 09/09/2021 les pneus ne sont pas montés car Continental se serait trompé de modèle.
Le responsable accueil d'atelier me propose de payer d'avance les pneus soit 837€ TTC et nous nous fixons un nouveau rendez vous le 05/10/2021 soit 25 jours plus tard.Le 05/10/2021 je me présente à la réception et on m'annonce (sans rire) que Continental s'est ENCORE trompé de Pneus .L'atelier aurait peut être du vérifier que les pneus que Continental a livrés étaient conformes avant de me laisser venir. On m'annonce un nouveau délai au 28/010/2021. Excédé je renonce définitivement à faire remplacer les pneus par cette concession et demande le remboursement de l'avance payée le 09/09/2021. Aujourd’hui 27/10/2021 je ne suis toujours pas remboursé car il semblerait que le signataire n'est pas disponible pour approuver le virement !!!!Como Fontenay sous bois est d'une désinvolture stupéfiante envers un client de 20 ans. J'envisage un courrier à la direction de Mercédès France.
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Empfang
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Geschwindigkeit
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Beratung
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Kostenvoranschlag
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Dauer
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Arnaud S. von Verkaufsstandort
Como Fontenay hat geantwortet:
03.11.21
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
