Dominique et Francis F.
Service-Dienstleistung
- Toyota Yaris
- Kauf verifiziert am 16.01.20
Le 31/12, appel à Toyota Mérignac pour alarme moteur sur Yaris.
Pas de possibilité de rendez-vous. L'opératrice contacte Toyota Bègles qui doit me rappeler pour fixer un rendez-vous.
Pas d'appel jusqu'à mi janvier.
Je rappele Toyata Mérignac pour précision. Impossible puisque c'est Blègles qui devait me rappeler.
M'informe qu'un interlocuteur va m'appeler dès qu'il sera libre.
La journée se termine sans appel de Toyota.
Le 13 janvier je décide de me rendre à l'agence de Mérignac pour manifister mon insatisfaction.
Le chef d'atelier me reçoit, écoute ma requête, puis me propose un rendez-vous pour le lendemain.
Le défaut impliquait le filtre à particules qui a dû être régénéré.
Trouvez-vous normal qu'un client de plusieurs décennies doive en arriver là????
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
