ELSA / FLORENT H.
Service-Dienstleistung
- Toyota Aygo
- Kauf verifiziert am 16.06.20
J'avais rendez-vous à 9h30 à l'atelier. Je reste 10 mn à attendre, plusieurs personnes me disent bonjour mais personne ne me demande pourquoi je suis là. Voulant regarder l'heure à mon téléphone je m'aperçois qu'on m'a laissé un message à 9h27 pour me dire que la pièce commandée n'était pas arrivée.
GCA TOYOTA Rennes hat geantwortet:
26.06.20
Bonjour Monsieur GOURDI,
Nous sommes navré de ce désagrément, Toyota France ainsi que le réseau de concessionnaires mettent chaque jour tout en oeuvre pour apporter satisfaction à nos clients. Il arrive cependant que des raisons indépendantes de notre volonté, liées à de la logistique voire des contraintes industrielles, modifient nos approvisionnements de pièces. De plus le fonctionnement en juste à temps peut occasionner le type de mésaventure que vous avez rencontré.
Nous le regrettons sincèrement.
Bonne journée et à bientôt dans notre concession Toyota GCA Rennes
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
